面对客户故意叼难的投诉,蔬菜配送公司应该如何应对?
蔬菜配送、食堂承包合作本来是客户与供应商之间,公司与公司的一种合作,但是往往会被客户下面的一些管理人员利用老板赋予的权利扭曲化,为了自己想捞点好处,各种叼难,各种点水,就看蔬菜配送供应商的负责人醒不醒水,懂不懂事,面对这些问题,当然碰到多了,见怪不怪,那作为蔬菜配送商的我们应该如何应对呢?
第一、 我们首先要判断客户的大小,如果是小客户,辛辛苦苦服务一个月下来,除去人工,车费,还赚不了千八百块,大家说能给他多少好处呢?给一百还是两百?估计他还看不上,嫌少,还反咬你一口。像这种情况,直接不理他,把事情做好,实打实的做,在客户负责人百般叼难的情况下,如果力所能及的,就委屈自己去处理一下,如果比较严重,那就拿准证据,直接汇报给老板或更高一级的领导。生意可做可不做,让老板去定夺吧。
第二、 如果是比较大的客户,那我们要先保证以下几点:1、把质量、价格、服务做好,对得起老板,2、在我们自己合理的利润里,拿出一定比例的钱出来分享,但是一定要有底限,3、如果客户负责人狮子大开口,甚至想要的比我们赚的还多,那就死马当活马医,直接汇报老板。
第三、 如果客户一些不怎么相关的人员想开口要好处,如果一包香烟,一瓶饮料还解决不了的胃口,那就不要去搭理,做好自己的事就行了。
总之,摸着良心说,蔬菜配送公司是与客户老板做生意,我们是付出服务,赚的是客户老板的合理利润,所以一定要保证对得起老板,如果这一点都做不到,或者被客户相关的管理人员逼的你无法做到,那这个生意无需接单。良心都没有了,还做什么生意?只要我们摸着良心做事,剩下的就交给天定吧!相信老天有眼。
广东禾泉膳食管理有限公司主营:
1、 工厂、写字楼、企业单位团体之工作餐配送上门
2、 工厂、企业单位蔬菜粮油配送上门
3、 工厂、企业单位饭堂承包、食堂承包
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